De melding is kort en altijd dezelfde, wat de oorzaak ook is. In de praktijk dekken drie verklaringen vrijwel alle gevallen, en twee daarvan los je binnen twee minuten op.
Controleer eerst de invoer
Het serveradres bevat vrijwel altijd een poortnummer na een dubbele punt. Veel gebruikers laten dat onbewust weg bij het overtypen.
- Staat het poortnummer er nog achter?
- Zit er een spatie aan het begin of het eind?
- Klopt het protocol, http of https?
- Heb je de letter l, het cijfer 1 of de hoofdletter I verwisseld?
Tel je verbindingen
De meeste abonnementen beperken het aantal gelijktijdige streams. Een app die nog openstaat op een oude telefoon bezet een plek, ook in de slaapstand.
Herstart al je apparaten, wacht vijf minuten en probeer het daarna op één toestel. Spookverbindingen komen na die tijd vanzelf vrij.
Controleer of het abonnement nog loopt
Een verlopen abonnement geeft exact dezelfde melding als een fout wachtwoord. Open je M3U-link in een browser: begint er een download, dan is het abonnement actief.
Toont de browser een foutmelding of een lege pagina, dan is het account opgeschort of afgelopen. Geen enkele instelling thuis lost dat op.
De zeldzamere oorzaken
Sommige aanbieders beperken de toegang per land. Op reis kan het inloggen dan mislukken terwijl het thuis in Nederland gewoon werkt.
Tot slot laat een verkeerd ingestelde klok op een goedkope box de beveiligde verbinding mislukken. Controleer datum en tijd: zeldzaam, maar verwarrend.
Veelgestelde vragen
De melding komt ineens terwijl alles werkte
Controleer eerst de vervaldatum en daarna het aantal actieve verbindingen. Dat zijn de twee gangbare oorzaken.
Helpt de app opnieuw installeren?
Zelden, en je verliest je favorieten. Controleer eerst de invoer en de geldigheid.
Hoe test ik mijn gegevens snel?
Open de M3U-link in een browser. Start er een download, dan werkt het account.
Kort samengevat
Controleer het poortnummer, het aantal actieve verbindingen en de geldigheid van het abonnement. Die drie stappen dekken vrijwel elk geval, zonder iets opnieuw te installeren.