Een slecht uitgevoerde proef bewijst niets. Een nieuwszender kijken op dinsdagmiddag zegt niets over het gedrag tijdens het achtuurjournaal, en dat is nu juist het moment dat telt.
Test op het juiste moment
Concentreer je proeven tussen acht en elf uur 's avonds, wanneer servers en netwerken het zwaarst belast zijn. Een dienst die dan overeind blijft, blijft de rest van de tijd ook overeind.
Plan minstens drie verschillende avonden in, waarvan één in het weekend. Eén goede avond kan toeval zijn.
De controlelijst
- Staan de zeven Nederlandse basiszenders erin en lopen ze vloeiend?
- Is de programmagids op die zenders gevuld?
- Duurt zappen minder dan drie seconden?
- Houdt de kwaliteit stand tijdens een hele wedstrijd?
- Reageert de klantenservice binnen een dag?
Test de ondersteuning vóórdat je hem nodig hebt. Stel een simpele vraag en klok het antwoord: dat voorspelt precies wat je bij een storing kunt verwachten.
Test op het juiste apparaat
Begin op de telefoon, die je in drie minuten instelt. Werkt het daar al slecht, dan hoef je niet verder te kijken.
Ga daarna door op het toestel in de woonkamer, dat je echt gaat gebruiken. Een dienst kan prima zijn op mobiel en matig op een oudere televisie.
Wat een proef niet laat zien
Een proef toont niet hoe stabiel de dienst over maanden blijft, en evenmin hoe de aanbieder reageert bij een langdurig probleem. Daarom hoort de eerste betaling altijd per maand te zijn.
Noteer je bevindingen tijdens de proef. Na drie avonden heb je feiten in plaats van een gevoel.
Veelgestelde vragen
Is een gratis proef een goed teken?
Het duidt op vertrouwen in de eigen dienst. Een aanbieder die elke proef weigert, weet vaak waarom.
Hoe lang moet een proef duren?
Vierentwintig tot achtenveertig uur volstaat, mits twee volledige avonden meetellen.
Moet ik mijn kaartgegevens geven voor een proef?
Liever niet. Een proef die om een bankkaart vraagt, verandert vaak in een automatisch abonnement.
Kort samengevat
Test 's avonds, op het toestel in de woonkamer, over minstens drie dagen. Let op de Nederlandse zenders, de gids, het zappen en de ondersteuning.